ISO (International Organization for Standarization) merupakan koordinasi standar kerja internasional, publikasi standar harmonisasi internasional, dan promosi pemakaian standar internasional (Suardi, 2001). ISO menjadi bagian yang penting untuk setiap perusahaan, karena dengan adanya standarisasi yang diterapkan dalam sistem kinerja tersebut membuat kualitas produk yang diciptakan oleh perusahaan memiliki nilai-nilai yang berpengaruh bagi pandangan calon klien. Nilai perusahaan yang baik dan maksimal dapat menarik minat sumber dana yang potensial bagi perusahaan. Nilai perusahaan merupakan hal utama yang mempengaruhi hasil dari tujuan yang dibangun.
ISO 9001 (Quality Management System) merupakan salah satu sistem manajemen mutu yang berprinsip pada Total Quality Management (TQM) yang menjadi popular karena dalam penerapannya sangat mendetail juga sistematis (Santosa & Widhiawati, 2013). ISO 9001 merupakan standar manajemen mutu yang mampu membentuk suatu perusahaan atau organisasi bekerja dengan efisien sehingga meningkatkan aspek kepuasan pelanggan.
Dalam penerapan disuatu perusahaan atau organisasi, ISO 9001 mampu menciptakan kinerja bagi seluruh SDM yang ada didalamnya menjadi efisien dalam pengerjaannya, mengurangi kesalahan untuk hasil yang dituju, dan meningkatkan nilai-nilai untuk kualitas dari hasil yang diperoleh. Pembaruan ISO 9001 kini berada pada ISO 9001:2015, yang mana dalam pembaruan ini ISO 9001 lebih mengatur kriteria untuk sistem manajemen mutu dan merambah ke manajemen resiko, dimana organisasi mampu mengadopsi prinsip manajemen resiko seperti risk and opportunies, risk avoidance, risk mitigation, dan risk acceptance (Afuadrizaldi, 2016).
Kualitas yang baik untuk hasil produk yang dimiliki perusahaan, tentunya memiliki pengaruh dalam citranya sebagai perusahaan yang mampu menjaga kualitas baik untuk hasil produksi ataupun efisiensi dalam segi waktu atau biaya sehinga proses produksi menjadi konsisten. Keuntungan dalam internal juga akan tumbuh dengan memperhatikan dan memperbaiki sistem kinerja yang dimiliki, jika memperhatikan aspek-aspek kinerja yang diterapkan maka perusahaan akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan profit yang lebih besar. Maka, ISO 9001 (Quality Management System) menjadi sangat penting untuk bisa diterapkan bagi perusahaan yang ingin memiliki kinerja yang optimal dan efisien.
