Certification Terms and Conditions
Persyaratan dan Ketentuan Sertifikasi
MSMS Certification
Persyaratan dan Ketentuan
Kami memberlakukan persyaratan kepada perusahaan / klien yang akan melakukan sertifikasi baik sebelum maupun sesudah sertifikasi sebagai berikut.
MSMS Certification mengikuti kriteria yang ditentukan dalam Standar ISO / IEC 17021-1 untuk Badan Sertifikasi yang diakui kompeten dan andal dalam pengoperasian Sistem Manajemen
Penilaian dan sertifikasi sistem manajemen yang dioperasikan oleh Pemohon misalnya ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000, ISO 37001 dan SMKP Minerba. Pemohon harus setuju untuk memberikan semua informasi yang diperlukan kepada MSMS Certification.
Untuk tujuan dari Syarat dan Ketentuan ini:
- Pemohon
Perorangan, badan hukum atau badan bukan badan hukum yang mengajukan Registrasi Sertifikasi.
- Penilaian
Verifikasi keefektifan Sistem Manajemen terkait yang dioperasikan oleh Pemohon melalui pemeriksaan bahan, produk jadi, metode pengujian, rekaman, sistem, lingkungan dan kegiatan lain yang ditetapkan oleh Pemohon dalam Sistem Manajemennya. Komite ketidakberpihakan adalah komite yang dibentuk untuk memantau, memberi masukan, dan mengevaluasi kinerja MSMS Certification untuk skema sertifikasi secara independen dan membuat rekomendaasi untuk perbaikan yang diperlukan.
- Sertifikat Registrasi
Sertifikat yang dikeluarkan oleh MSMS Certification sebagai pengakuan bahwa sistem manajemen yang dioperasikan oleh Pemohon memenuhi persyaratan Standar yang berlaku dan Syarat dan Ketentuan ini.
- Klien
Pemohon atau perusahaan yang terdaftar sebagaimana mestinya.
- Produk
Barang, proses atau layanan yang disediakan oleh klien.
- Sertifikasi Sistem Manajemen
Demonstrasi independen bahwa sistem manajemen organisasi:
- Sesuai dengan persyaratan yang ditentukan
- Mampu secara konsisten mencapai kebijakan dan tujuan organisasi, dan
- Diimplementasikan secara efektif.
- Perusahaan Terdaftar
Perorangan, badan hukum atau bukan badan hukum yang telah diberikan Sertifikat Registrasi.
- Lingkup Registrasi
Berbagai produk, layanan, kegiatan yang dicakup oleh sistem manajemen perusahaan terdaftar yang ditentukan pada Sertifikat Registrasi.
- Standar
Standar atau persyaratan lain untuk mana organisasi pemohon mencari sertifikasi.
Saat menerima permintaan sertifikasi, Tinjauan Kontrak akan dilakukan berdasarkan informasi yang diberikan kepada kami oleh organisasi pemohon. Proposal Penawaran akan dikeluarkan dari MSMS Certification kepada pemohon akan diminta untuk mendatangani proposal penawaran dan mengirimkannya kepada MSMS Certification bersama dengan pembayaran untuk rencana audit tahap 1.
Aplikasi untuk registrasi sertifikasi akan ditolak jika ada kondisi sebagai berikut:
- Organisasi Pemohon memarkup biaya sertifikasi
- Meminta bantuan jasa konsultasi dan pembuatan dokumen kepada lembaga sertifikasi
- Meminta auditor untuk dipermudah dalam proses audit
- Pemohon meminta imbalan jasa
- Meminta sertifikasi tetapi tidak dilakukan audit
Tahap pertama dari proses penilaian yang dilakukan oleh MSMS Certification adalah untuk meninjau dokumentasi klien dan kesiapan untuk penilaian Tahap 2. Perusahaan pemohon setuju untuk memberikan MSMS Certification dengan akses ke dokumen, area dan catatan untuk melakukan penilaian. Untuk semua pendaftaran, Kunjungan Perencanaan Tahap 1 dilakukan di tempat klien untuk meninjau kecukupan sistem manajemen terdokumentasi dan status implementasi atau dapat berupa kegiatan kajian dokumen yang dilakukan secara off site. Setelah menyelesaikan Tahap 1, maka proses selanjutnya adalah tahap 2 dimana auditor menilai kesesuaian terhadap standar yang diterapkan. Audit tahap 2 dilaksanakan dilokasi klien setelah seluruh temuan tahap audit tahap 1 dit
Setelah menyelesaikan penilaian Tahap 2, Lead Auditor mengeluarkan laporan kepada MSMS Certification bersama dengan formulir rekomendasi untuk persetujuan yang akan diajukan untuk tinjauan independen yang tidak memihak. Jika sertifikasi diberikan, klien masuk dalam daftar klien tersertifikasi MSMS Certification, yang tersedia untuk umum melalui Situs MSMS Certification. Setiap Sertifikat Registrasi mendefinisikan Ruang Lingkup Pendaftaran. Sertifikat Pendaftaran bersifat pribadi bagi Perusahaan yang tidak boleh memberikan izin untuk digunakan oleh pihak ketiga. Pendaftaran dilakukan setiap tahun dengan mematuhi kepatuhan terhadap Standar setelah kunjungan pengawasan (surveillance) tahunan dinyatakan berhasil. Sertifikat tetap milik MSMS Certification. Sertifikat registrasi tidak akan dikeluarkan kecuali kami telah menerima pembayaran secara penuh.
Klien bersertifikat harus menginformasikan MSMS Certification tanpa penundaan hal-hal yang dapat mempengaruhi kemampuan sistem manajemen yaitu status atau kepemilikan organisasi legal atau komersial, alamat dan situs kontak, ruang lingkup, dll. Pemberitahuan perubahan yang membutuhkan penerbitan kembali sertifikat pendaftaran selain untuk awal atau penilaian ulang akan menarik biaya administrasi nominal
Tim audit melakukan audit pengawasan di tempat / lokasi. Audit ini tidak selalu audit sistem penuh. Ini bisa menjadi audit parsial dari sistem manajemen. Jumlah audit pengawasan dapat ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau ukuran organisasi yang diubah, menerima keluhan pelanggan, tingkat ketidaksesuaian yang terdeteksi selama audit pengawasan atau sebagai tim audit diindikasikan.
Audit re-certfication dilakukan untuk mengevaluasi pemenuhan terus menerus semua persyaratan standar sistem manajemen yang relevan setiap tiga tahun untuk memastikan kesesuaian dan efektivitas sistem manajemen secara berkelanjutan secara keseluruhan dan relevansi berkelanjutan serta penerapannya untuk lingkup sertifikasi. Ulasan kinerja perusahaan selama periode tiga tahun sebelumnya juga dilakukan. Pelaksanakan audit re-certfication direncanakan maksimal 3 bulan sebelum tanggal kadaluwarsa sertifikasi Interval waktu; antara audit sertifikasi pertama dan audit sertifikasi ulang atau antara dua audit sertifikasi ulang tidak boleh lebih dari 3 tahun. Jika perusahaan tidak merespons atau meminta kelanjutan sertifikat, pada akhir masa berlaku sertifikat, sertifikat menjadi tidak berlaku.
Setelah sertifikat diterbitkan, Perusahaan berhak mempublikasikan fakta dan menerapkan tanda sertifikasi yang relevan ke alat tulis dan materi promosi mereka yang terkait hanya dengan ruang lingkup pendaftaran yang dinilai. Kondisi untuk penggunaan tanda MSMS Certification ditetapkan dalam dokumen PRO-203. Klien MSMS Certification / perusahaan terdaftar setuju untuk tidak menggunakan sertifikasi yang diberikan sedemikian rupa untuk membawa MSMS Certification menjadi keburukan.
MSMS Certification mengendalikan kepemilikan (atas logo dan penerbitan tanda sertifikat) secara tepat dan akan mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan bahwa tidak ada penyalahgunaan sertifikat mereka dalam iklan klien, dll. Klien hanya melakukan untuk menggunakan tanda sertifikasi dan / atau tanda akreditasi yang sesuai dengan lingkup pendaftaran, lokasi dan / atau standar sistem manajemen yang berlaku.
Penagguhan/ Pembekuan
- Jika organisasi yang disertifikasi tidak mendapatkan audit Pengawasan yang dilakukan sesuai perjanjian sertifikasi dan atau organisasi tersebut terus menerus atau serius gagal memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk mempertahankan sertifikat.
- Jika klien ditemukan menyalahgunakan sertifikat dan penyalahgunaan logo Badan Sertifikasi atau menggunakan segaljenis pernyataan menyesatkan yang mungkin mempengaruhi reputasi lembaga sertifikasi dan dewan akreditasi
- Kegagalan untuk menjalankan audit surveillance yang dijadwalkan, jika audit pengawasan tidak diatur dalam waktu 6 bulan sejak tanggal jatuh tempo.
- Tindakan korektif tidak diambil atau diambil namun tidak efektif secara obyektif.
- Tidak membayar kewajiban keuangan sesuai kesepakatan kontrak
- Permintaan sukarela untuk penangguhan
Penarikan
- Dalam hal organisasi tidak dapat menyelesaikan masalah penangguhan dalam waktu maksimal 3 bulan
- Penarikan sertifikat terjadi karena adanya penghentian sertifikasi oleh klien, gagal memenuhi persyaratan sertifikasi, pelanggaran serius yang terjadi, atau penyalahgunaan sertifikat untuk kepentingan di luar konteks sertifikasi Sistem Manajemen.
- Setelah penarikan Klien harus mengehentikan penggunaan sertifikat untuk materi periklanan dan organisasi harus mengembalikan semua perangkat asli kepada MSMS Certification
Perpanjangan /Penambahan
- Atas permintaan klien pada setiap siklus sertifikasi, ruang lingkup sertifikasi dapat di perluas atau ditambahkan setelah verifikasi dilakukan dengan proses sertifikasi baik melalui audit khusus atau melalui audit surveillance atau audit ulang yang akan datang.
Pengurangan
- Atas permintaan klien atau selama audit pengawasan sebagaimana di identifikasi oleh tim audit, ruang lingkup sertifikati dapat di kurangi setelah melalui proses sertfikasi MSMS Certification
- Apabila perbaikan tidak dilakukan maka akan mengakibatkan pengurangan ruang lingkup
MSMS Telah mengatur prosedur untuk menolak, memelihara, atau memperluas atau mengurangi ruang lingkup sertifikasi pada manual MAN-001 klik disini
Sertifikat dapat dibatalkan dalam kasus-kasus berikut :
- Jika karena sesuatu hal yang terjadi pada pelaksanaan audit mengakibatkan hasil audit dinyatakan tidak valid.
- Jika produk, proses dan pelayanan tidak lagi ditawarkan oleh klien.
- Jika klien bermaksud untuk berhenti.
- Pembubaran kegiatan organisasi klien
MSMS Certification memiliki wewenang untuk mempublikasikan di situs webnya, terk
Lembaga sertifikasi menerapkan skema sertifikasi terakreditasi untuk memberikan pelayanan yang cepat, kompeten dan tidak memihak kepada klien. Dalam kasus, pemohon, organisasi klien bersertifikat atau pihak berkepentingan lainnya ingin mengajukan keluhan sehubungan dengan penyelenggaraan sertifikasi Lembaga Sertifikasi, skema sertifikasi atau banding terhadap keputusan dari Lembaga sertifikasi yang dianggap tidak adil dan merugikan kepentingan organisasi maka Lembaga sertifikasi akan mempertimbangkan keluhan atau banding.
Lembaga sertifikasi membutuhkan setiap organisasi yang Sistem Manajemennya tersertifikasi/ terdaftar untuk menyediakan, bila diminta, mencatat semua keluhan dan tindakan perbaikan yang dilakukan sesuai dengan persyaratan standar system manajemen atau dokumen normative lainnya.
Semua penilaian dilakukan dengan kerahasiaan lengkap dari kegiatan organisasi Lembaga Sertifikasi. Staf kantor dan personil audit terikat oleh kesepakatan kerahasiaan untuk melindungi informasi rahasia Klien.
Lembaga Serifikasi dapat melakukan audit dengan pemberitahuan singkat untuk menyelidiki keluhan, atau sebagai tanggapan atas perubahan, atau sebagai tindak lanjut untuk memverifikasi status dibawah penanggguhan sertifikasi atai alasan lain untuk memastikan obyektivitas pendaftaran di pertahankan oleh klien
Lembaga Sertifikasi berkewajiban sehubungan dengan adanya peristiwa tunggal atau serangkaian peristiwa untuk pelanggaran dalam persyaratan dan skema kontrak untuk pendaftaran ini harus dibatasi secara ketat dengan jumlah uang harus dibayarkan oleh klien kepada lembaga sertifikasi dalam 12 bulan sebelum tanggal kejadian. Lembaga Sertifikasi tidak bertanggungjawab atas kewajiban lainnya (termasuk kewajiban pihak ketiga) yang mengklaim apa yang pernah diklaim oleh klien terhadap Lembaga Sertifikasi. Lembaga Sertifikasi tidak bertanggungjawab atas klaim yang diajukan oleh Klien nya jika terjadi kerusakan produk atau layanan mereka dengan Klien atau pengguna mereka sendiri
